Regulamin serwisu czasnapiosenke.pl

1. Informacje o Sprzedawcy

Właścicielem serwisu jest:

Serwis umożliwia zamówienie personalizowanej piosenki tworzonej na podstawie informacji, wspomnień i wskazówek przekazanych przez Klienta.

2. Definicje

1. Serwis – strona internetowa działająca pod adresem czasnapiosenke.pl.
2. Sprzedawca – Netlo Krzysztof Mrozowski.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Usługa – przygotowanie personalizowanej piosenki na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
6. Treść cyfrowa – plik audio MP3 lub demo utworu dostarczane Klientowi w formie cyfrowej.
7. Formularz zamówienia – formularz, w którym Klient podaje dane potrzebne do przygotowania piosenki.

3. Zakres usługi

1. Sprzedawca świadczy usługę polegającą na przygotowaniu personalizowanej piosenki na podstawie danych, informacji, wspomnień, stylu muzycznego i innych wskazówek przekazanych przez Klienta.
2. Proces może obejmować:
   • wypełnienie formularza przez Klienta,
   • przetworzenie informacji z użyciem narzędzi AI,
   • przygotowanie demo,
   • dokonanie płatności przez Klienta (wybór pakietu: Podstawowy, Optymalny lub Prestige),
   • przygotowanie i dostarczenie gotowego pliku MP3.
3. Klient może dodatkowo, za dopłatą, wykupić opcję „Twoje zdjęcia w odtwarzaczu”. W ramach tej opcji w miejscu okładki na stronie podglądu piosenki wyświetlany jest automatyczny pokaz slajdów ze zdjęć przesłanych przez Klienta (maksymalnie 5 zdjęć). Opcja ta stanowi prezentację kolejno wyświetlanych zdjęć (pokaz slajdów), a nie film ani teledysk. Szczegółowe warunki przesyłania zdjęć określa pkt 4.
4. Maksymalna długość gotowego utworu wynosi 8 minut.
5. Efekt końcowy ma charakter artystyczny i twórczy. Klient przyjmuje do wiadomości, że rezultat może różnić się od jego subiektywnych oczekiwań, o ile jest zgodny z opisem usługi i informacjami przekazanymi w zamówieniu.

4. Dane i treści przekazywane przez Klienta

1. Klient może przekazać w formularzu m.in. adres e-mail, kraj, dane do faktury, imię osoby, dla której ma powstać piosenka, wspomnienia, informacje z życia, preferowany styl oraz inne informacje potrzebne do przygotowania piosenki.
2. Klient zobowiązuje się nie przekazywać treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność lub inne prawa osób trzecich.
3. Klient oświadcza, że ma prawo przekazać informacje dotyczące osób, które opisuje w formularzu.
4. Klient powinien unikać przekazywania danych szczególnej kategorii, w tym informacji o zdrowiu, poglądach politycznych, religii, orientacji seksualnej, danych biometrycznych lub innych szczególnie prywatnych informacji, chyba że jest to konieczne do wykonania usługi i Klient ma prawo je przekazać.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli treść przekazana przez Klienta narusza prawo, dobre obyczaje, prawa osób trzecich albo zasady korzystania z narzędzi AI wykorzystywanych do realizacji usługi.

4a. Zdjęcia przesyłane przez Klienta (opcja „Twoje zdjęcia w odtwarzaczu”)

1. Jeżeli Klient wykupi opcję „Twoje zdjęcia w odtwarzaczu”, może przesłać maksymalnie 5 zdjęć, które zostaną wyświetlone w formie automatycznego pokazu slajdów na stronie podglądu jego piosenki.
2. Zdjęcia wyświetlane są w kolejności ustalonej przez Klienta (Klient może zmienić kolejność przed dokonaniem płatności).
3. Przesyłając zdjęcia, Klient oświadcza, że posiada zgodę osób przedstawionych na zdjęciach na ich prezentację na stronie podglądu piosenki w Serwisie, a w przypadku wizerunku osób małoletnich — zgodę ich opiekunów prawnych.
4. Klient oświadcza, że posiada prawa do przesłanych zdjęć (jest ich autorem lub dysponuje odpowiednią licencją) i że ich wykorzystanie w ramach usługi nie narusza praw autorskich ani innych praw osób trzecich.
5. Klient zobowiązuje się nie przesyłać zdjęć o treści bezprawnej, obraźliwej, naruszającej dobra osobiste, prywatność lub godność osób trzecich.
6. Klient zachowuje prawa do przesłanych zdjęć i udziela Sprzedawcy niewyłącznej zgody na ich przechowywanie oraz wyświetlanie wyłącznie w celu realizacji usługi (prezentacji pokazu slajdów na stronie jego piosenki).
7. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć zdjęcia naruszające prawo, prawa osób trzecich lub niniejszy Regulamin. Zgłoszenia naruszeń można kierować na adres: kontakt@czasnapiosenke.pl.
8. Zdjęcia są przechowywane przez okres dostępności strony piosenki w Serwisie (zob. pkt 8). Zdjęcia powiązane z niedokończonymi (nieopłaconymi) zamówieniami mogą zostać usunięte automatycznie.

5. Wykorzystanie narzędzi AI

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że do przygotowania tekstu, demo lub gotowego utworu Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych narzędzi sztucznej inteligencji, w tym narzędzi do generowania tekstu i muzyki.
2. Informacje przekazane przez Klienta mogą być przesyłane do zewnętrznych dostawców technologii wyłącznie w celu wykonania usługi.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, odbiorcach danych i transferze danych poza Europejski Obszar Gospodarczy znajdują się w Polityce prywatności.

6. Składanie zamówienia

1. Zamówienie składane jest przez formularz dostępny w Serwisie.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o cenie, zakresie usługi, czasie realizacji, sposobie płatności i sposobie dostarczenia pliku.
3. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności.
4. Jeżeli realizacja usługi ma rozpocząć się przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, Klient wyraża na to odrębną zgodę i przyjmuje do wiadomości zasady utraty prawa odstąpienia od umowy przewidziane przepisami prawa.

7. Płatności

1. Płatności w Serwisie są realizowane za pośrednictwem operatora płatności PayU.
2. Dostępne metody płatności obejmują: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelewy elektroniczne (pay-by-link), przelew tradycyjny, Google Pay oraz Apple Pay. Zakres dostępnych metod może zależeć od urządzenia i przeglądarki Klienta oraz od bieżącej oferty operatora płatności.
3. Operatorem płatności jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, o kapitale zakładowym w wysokości 7.789.000 PLN, w całości opłaconym, posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 779-23-08-495, REGON 300523444.
4. Przed dokonaniem płatności Klient otrzymuje informację o łącznej cenie zamówienia.
5. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają wszystkie należne podatki) i wyrażone w złotych polskich (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług — do ceny nie jest doliczany podatek VAT, a wystawiane faktury są fakturami bez VAT.
6. Przycisk finalizujący zamówienie jest oznaczony w sposób jednoznaczny, np. „Zamawiam i płacę”.

8. Realizacja zamówienia

1. Demo piosenki jest przygotowywane po przesłaniu formularza, zgodnie z informacjami widocznymi w Serwisie.
2. Gotowy plik MP3 jest przygotowywany i dostarczany po zaksięgowaniu płatności lub potwierdzeniu płatności przez operatora płatności.
3. Czas udostępnienia pełnej wersji utworu zależy od wybranego pakietu:
   • Podstawowy — pełna wersja udostępniana jest po upływie 24 godzin od potwierdzenia płatności;
   • Optymalny — pełna wersja udostępniana jest niezwłocznie po wygenerowaniu (zwykle do kilku/kilkunastu minut od potwierdzenia płatności); pakiet obejmuje personalizowaną okładkę z przesłanego przez Klienta zdjęcia;
   • Prestige — jak „Optymalny”, a dodatkowo Klient otrzymuje drugą, alternatywną wersję utworu, ozdobny plik PDF z tekstem, personalizowaną stronę z dedykacją oraz pozostałe dodatki objęte tym pakietem.
4. Plik jest udostępniany do pobrania na dedykowanej stronie statusu zamówienia; link do tej strony wysyłamy na adres e-mail podany przez Klienta (samego pliku nie wysyłamy mailem).
5. Czas dostępności piosenki w Serwisie zależy od wybranego pakietu i wynosi: Podstawowy — 45 dni, Optymalny — 60 dni, Prestige — 365 dni od momentu wygenerowania. Zalecamy pobranie pliku MP3 na własne urządzenie.
6. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z podania nieprawidłowego adresu e-mail, awarii po stronie operatorów zewnętrznych lub konieczności uzupełnienia informacji przez Klienta.
7. W przypadku przerwania procesu tworzenia piosenki (np. pozostawienia niesfinalizowanego zamówienia po wygenerowaniu darmowego dema lub w trakcie płatności), Sprzedawca może przesłać na podany adres e-mail automatyczne wiadomości techniczne oraz przypominające, mające na celu ułatwienie powrotu do porzuconego koszyka i dokończenia zamówienia. Klient może w każdej chwili trwale zrezygnować z otrzymywania tych powiadomień, klikając w odpowiedni link znajdujący się w stopce każdej takiej wiadomości.
8. Rozpoczęte, ale nieopłacone zamówienia (np. porzucone po wygenerowaniu darmowego dema lub w trakcie płatności) są automatycznie i trwale usuwane po 10 dniach od ostatniej aktywności. Usunięcie obejmuje wszystkie powiązane dane: wygenerowane pliki i próbki, przesłane zdjęcia oraz dane podane przy zamówieniu. Aby zachować piosenkę, należy dokończyć i opłacić zamówienie przed upływem tego terminu.
9. Gwarancja Gęsiej Skórki: Niezależnie od ustawowych praw, Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji. Jeżeli utwór nie spełnia oczekiwań Klienta, Klient ma prawo do bezpłatnego wygenerowania nowej wersji utworu lub do zwrotu 100% wpłaconych środków po zgłoszeniu reklamacyjnym.

9. Charakter treści cyfrowej

1. Gotowa piosenka jest treścią cyfrową dostarczaną w formie pliku MP3.
2. Plik MP3 nie jest dostarczany na nośniku materialnym.
3. Do odtworzenia pliku potrzebne jest urządzenie obsługujące pliki MP3.
4. Plik może być zabezpieczony standardowymi mechanizmami technicznymi wynikającymi ze sposobu jego udostępnienia, np. linkiem do pobrania.

10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać albo może wygasnąć w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności:
   • gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy,
   • gdy przedmiotem świadczenia jest treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy,
   • gdy świadczenie ma charakter zindywidualizowany i jest przygotowywane według specyfikacji Klienta.
3. Powyższe zasady dotyczą również opcji „Twoje zdjęcia w odtwarzaczu”: jest ona spersonalizowaną treścią cyfrową przygotowywaną według wskazówek Klienta (przesłane zdjęcia i ich kolejność) i udostępnianą niezwłocznie po opłaceniu, w związku z czym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu jej świadczenia za zgodą Klienta.
4. Jeżeli w danym przypadku prawo odstąpienia przysługuje, Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu, wysyłając je na adres: kontakt@czasnapiosenke.pl.
5. Wzór formularza odstąpienia znajduje się na stronie Serwisu.

11. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub wykonanej usługi.
2. Reklamację należy wysłać na adres: kontakt@czasnapiosenke.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać adres e-mail Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Jeżeli plik MP3 jest uszkodzony technicznie, nie można go pobrać albo nie odpowiada podstawowym informacjom z zamówienia, Sprzedawca podejmie działania w celu usunięcia problemu, ponownego udostępnienia pliku albo zaproponowania innego rozwiązania zgodnego z przepisami prawa.

12. Prawa do utworu i korzystanie z pliku

1. Klient otrzymuje prawo do korzystania z dostarczonego pliku MP3 zarówno na własne potrzeby prywatne, jak i w celach komercyjnych, bez dodatkowych opłat licencyjnych.
2. Klient może w szczególności odtwarzać piosenkę publicznie (np. na weselach, urodzinach, jubileuszach i innych uroczystościach), udostępniać ją w mediach społecznościowych, wykorzystywać w celach reklamowych, promocyjnych oraz zarobkowych.
3. Powyższe uprawnienia obejmują wszystkie warianty (pakiety) usługi, chyba że opis danej oferty wyraźnie stanowi inaczej.
4. Sprzedawca informuje, że utwory generowane z użyciem narzędzi AI mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z regulaminów dostawców tych narzędzi.
5. Klient nie może wykorzystywać piosenki w sposób naruszający prawo, dobra osobiste lub prawa osób trzecich.
6. Zdjęcia przesłane przez Klienta w ramach opcji „Twoje zdjęcia w odtwarzaczu” nie są objęte powyższymi uprawnieniami do utworu — pozostają własnością Klienta i podlegają warunkom określonym w pkt 4a.

13. Dane do faktury

1. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę, podaje dane niezbędne do jej wystawienia, w szczególności imię i nazwisko lub nazwę firmy, NIP oraz adres.
2. Dane do faktury są przetwarzane w celu wykonania obowiązków podatkowych i rachunkowych.

14. Newsletter (informacje marketingowe)

1. Klient może dobrowolnie zapisać się na newsletter, zaznaczając odrębną zgodę w formularzu. Newsletter zawiera treści marketingowe i informacyjne (porady, inspiracje, oferty) niezwiązane z realizacją konkretnego zamówienia.
2. Wyrażenie zgody na newsletter jest dobrowolne i nie jest warunkiem zawarcia umowy ani realizacji zamówienia.
3. Zgodę można w każdej chwili cofnąć — klikając link „wypisz się” w każdej wiadomości albo pisząc na adres kontakt@czasnapiosenke.pl. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem ani na realizację złożonych zamówień.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych w celu wysyłki newslettera opisuje Polityka prywatności.

15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Serwisu, zmiany operatora płatności lub dostawców technologii.
3. Do umów zawieranych przez Serwis stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez: zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (mediacja), a także uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Szczegółowe informacje oraz wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.